Atlassian: Что Это Такое и Как Использовать

Atlassian — компания, разработавшая инструменты для управления проектами и командной работой, такие как Jira, Confluence и Trello. С развитием технологий и ростом числа удаленных команд эффективное управление проектами стало ключевым для успешной работы. В этой статье рассмотрим, что такое Atlassian, как его продукты оптимизируют процессы разработки и взаимодействия в командах, а также почему они стали незаменимыми для многих организаций.

Atlassian Что Это Такое: основа цифровой трансформации команд

Atlassian — австралийская компания, основанная в 2002 году Майком Кэнноном-Бруксом и Скоттом Фаркухаром. В настоящее время она занимает лидирующие позиции в области разработки программного обеспечения для совместной работы, управления проектами и DevOps. Название «Atlassian» происходит от слова «Tasmanian», что связано с Тасманией — родным штатом одного из основателей. Изначально компания разрабатывала инструменты для внутреннего использования, но вскоре осознала, что их решения могут быть полезны многим другим командам. Первым продуктом стал Jira, которая изначально служила системой отслеживания ошибок, но со временем превратилась в универсальную платформу для управления задачами.

Сегодня экосистема Atlassian включает множество продуктов, среди которых наиболее известны Jira Software, Confluence, Bitbucket, Trello и Jira Service Management. Все эти инструменты объединены общей концепцией: сделать рабочие процессы более прозрачными, структурированными и ориентированными на результат. Согласно отчету Gartner за 2024 год, более 68% средних и крупных IT-компаний в Европе и США используют хотя бы один продукт Atlassian. При этом 73% команд, которые перешли на Jira, отметили сокращение времени на рутинные задачи как минимум на 30%. Это свидетельствует о высокой эффективности платформы при правильном внедрении.

Atlassian — это не просто набор программных решений, а целая философия работы. Компания активно поддерживает идеи Agile, Scrum, Kanban и DevOps, интегрируя их в интерфейсы своих продуктов. Например, Jira позволяет настраивать доски задач под любую методологию: можно использовать как классические спринты Scrum, так и гибкий подход Kanban. Confluence становится центром знаний компании, где хранятся требования, протоколы встреч, техническая документация и даже HR-политики. Bitbucket представляет собой Git-репозиторий с функциями CI/CD, который помогает разработчикам контролировать качество кода еще до его выхода в продакшн.

Одним из ключевых преимуществ Atlassian является масштабируемость. Решения подходят как для небольших команд из 5 человек, так и для крупных корпораций с тысячами сотрудников. Благодаря облачным версиям (Atlassian Cloud) и локальным развёртываниям (Data Center), компании могут выбирать уровень контроля над данными и инфраструктурой. По данным исследования Forrester 2024 года, организации, использующие Atlassian Cloud, сокращают время на администрирование инфраструктуры на 41% по сравнению с локальными решениями. Это особенно актуально для бизнеса, стремящегося к гибкости и быстрому масштабированию.

Atlassian представляет собой мощный набор инструментов, предназначенных для управления проектами и командной работы. Эксперты отмечают, что платформа включает в себя такие популярные продукты, как Jira, Confluence и Trello, которые помогают командам эффективно планировать, отслеживать и реализовывать проекты. По мнению специалистов, использование Atlassian способствует улучшению коммуникации внутри команды и повышению прозрачности процессов.

Кроме того, эксперты подчеркивают, что гибкость и настраиваемость инструментов позволяют адаптировать их под специфические нужды бизнеса. Это делает Atlassian особенно привлекательным для компаний различного размера, стремящихся оптимизировать свои рабочие процессы. В целом, эксперты считают, что Atlassian является важным элементом в арсенале современных организаций, стремящихся к инновациям и эффективному управлению проектами.

1. Начало работы с Jira. ( Основы Jira)

Как работает экосистема Atlassian: взаимодействие продуктов

Успех Atlassian заключается не в отдельных инструментах, а в их взаимосвязи. Продукты компании не функционируют изолированно: они интегрированы друг с другом через API, общие профили пользователей, единую систему уведомлений и возможность кросс-ссылок. Это формирует единое информационное пространство, в котором разработчики, менеджеры, тестировщики и бизнес-аналитики могут видеть одни и те же данные в режиме реального времени.

Рассмотрим типичный рабочий процесс:

• Задача создаётся в Jira Software — например, «Создать форму входа»
• Аналитик добавляет ссылку на спецификацию, размещённую в Confluence
• Разработчик берет задачу, создает ветку в Bitbucket и связывает её с тикетом в Jira
• После завершения работы над кодом он запускает пайплайн CI/CD, который автоматически собирает приложение и проводит тестирование
• Если всё проходит успешно — пул-реквест отправляется на ревью, а статус в Jira автоматически обновляется на «На тестировании»
• Тестировщик проверяет функциональность и завершает задачу в Jira

Такой непрерывный процесс исключает потерю информации и уменьшает количество ручных операций. По данным исследования McKinsey (2024), команды, использующие интегрированные системы управления, показывают на 27% более высокую скорость доставки продукта в production.

Интересные факты

Вот несколько интересных фактов о компании Atlassian и её продуктах:

1. Создание и рост: Atlassian была основана в 2002 году австралийскими предпринимателями Майком Кэнноном-Бруксом и Скоттом Фаркухаром. С момента своего основания компания значительно расширила свой ассортимент продуктов и стала одним из лидеров в области разработки программного обеспечения для командной работы и управления проектами.

2. Продукты для командной работы: Atlassian известна своими популярными инструментами, такими как Jira, Confluence и Trello. Jira используется для управления проектами и отслеживания задач, Confluence — для совместной работы и ведения документации, а Trello — для визуального управления задачами с помощью карточек и досок.

3. Культура открытости и инноваций: Atlassian активно поддерживает культуру открытости и инноваций внутри своей компании. Они внедряют практики Agile и Scrum, что позволяет командам быстро адаптироваться к изменениям и эффективно работать над проектами. Кроме того, Atlassian проводит регулярные хакатоны, на которых сотрудники могут разрабатывать новые идеи и проекты.

Эти факты подчеркивают значимость Atlassian в сфере технологий и управления проектами, а также её влияние на корпоративную культуру.

Почему переезд с Atlassian — это не страшно, и что брать с собой

Продукты Atlassian: функционал и применение в реальных условиях

Для того чтобы осознать, что представляет собой Atlassian, важно ознакомиться с основными продуктами компании. В следующем разделе представлен детальный обзор ключевых инструментов, их функционал и примеры применения.

Jira Software: ядро управления разработкой

Jira Software — это наиболее востребованный продукт компании Atlassian, который активно используется для планирования, мониторинга и управления задачами в сфере разработки программного обеспечения. Jira поддерживает различные Agile-методологии, такие как Scrum, Kanban, SAFe и другие. Вот основные функции:

• Настраиваемые доски задач с возможностью изменения колонок, статусов и переходов
• Планирование спринтов с графическим отображением burndown-графиков
• Интеграция с системами Git (Bitbucket, GitHub, GitLab)
• Автоматизация процессов с помощью Jira Automation
• Отчёты о производительности команды (velocity, cycle time, lead time)

Jira предоставляет возможность создания сложных рабочих процессов, где каждая задача проходит через четко определенные стадии: «Новая» → «В работе» → «На ревью» → «На тестировании» → «Готово». Это особенно важно для соблюдения стандартов качества и регулярного контроля процессов.

«В одной из наших клиентских команд царил полный беспорядок: задачи терялись, сроки не выполнялись, QA не знали, что тестировать. Мы внедрили Jira с нуля: настроили проекты, рабочие процессы и интеграции с Bitbucket. Через три месяца цикл доставки сократился с 3 недель до 5 дней. Главное — не просто установить Jira, а правильно организовать процессы» — Артём Викторович Озеров, 12 лет опыта работы в компании SSLGTEAMS.

Об эксплуатации Atlassian замолвите слово​ | Технострим

Confluence: центр знаний компании

Confluence — это корпоративная вики-платформа, предназначенная для хранения всей необходимой документации. В отличие от стандартных Google Docs, Confluence имеет интеграцию с другими продуктами компании Atlassian. С помощью этой системы вы можете:

• Создавать страницы с требованиями, техническими спецификациями и инструкциями
• Вставлять диаграммы, таблицы, код и видео
• Связывать страницы с задачами в Jira
• Организовывать пространства (spaces) по проектам, отделам и продуктам
• Настраивать права доступа на уровне отдельных страниц и разделов

Использование Confluence позволяет избежать ситуации, когда важная информация оказывается в личных блокнотах или почтовых ящиках сотрудников. Согласно исследованию TechValidate (2024), 61% компаний, внедривших Confluence, отметили сокращение времени на поиск информации как минимум на 40%.

Bitbucket: репозиторий кода с CI/CD

Bitbucket — это платформа для хостинга Git от компании Atlassian, предназначенная для хранения, управления и проверки кода. Основные характеристики:

• Поддержка систем Git и Mercurial
• Пул-реквесты с обязательными рецензентами
• Встроенная CI/CD система — Bitbucket Pipelines
• Интеграция с Jira: каждая ветка и коммит автоматически связываются с задачами
• Возможность масштабирования для крупных команд с настройками доступа

Bitbucket Pipelines предоставляет возможность автоматизировать процессы сборки, тестирования и развертывания приложений, избавляя от необходимости настраивать Jenkins или другие сторонние инструменты. Это особенно полезно для стартапов и небольших команд, которым необходимо быстро выводить свои продукты на рынок.

Trello: простота для нетехнических команд

Trello — это интуитивно понятный инструмент для управления задачами, который использует карточки и доски. Он является более простым решением по сравнению с Jira и отлично подходит для таких областей, как маркетинг, HR, продажи и многие другие. Вот его основные функции:

• Доски, списки и карточки с удобным интерфейсом перетаскивания
• Метки, сроки выполнения, чек-листы и возможность добавления вложений
• Power-Ups для интеграции с Google Drive, Slack и Календарем
• Шаблоны для автоматизации повторяющихся процессов, например, для адаптации новых сотрудников

Trello часто становится первым шагом на пути к цифровизации бизнес-процессов. В дальнейшем, по мере увеличения сложности задач, компании могут перейти на использование Jira.

Jira Service Management: ITSM и сервисные дески

Jira Service Management — это платформа для организации IT-сервисных столов (ITSM). С её помощью можно:

• Обрабатывать запросы от пользователей (например, «Принтер не работает»)
• Управлять инцидентами и выявлять проблемы
• Создавать каталог услуг
• Интегрироваться с системами мониторинга (через Opsgenie)
• Автоматизировать ответы на часто встречающиеся запросы

Данный инструмент широко применяется в крупных организациях для стандартизации процессов поддержки и уменьшения времени отклика.

Сравнительный анализ: Atlassian vs альтернативы

Несмотря на свою популярность, Atlassian не является единственным игроком на рынке. Давайте рассмотрим основные альтернативы и сравним их по важным критериям.

Atlassian выделяется высокой гибкостью и широкими возможностями интеграции, особенно когда используется вся экосистема продуктов. Тем не менее, для компаний, уже работающих в инфраструктуре Microsoft, Azure DevOps может стать более естественным выбором. GitLab представляет собой серьезного конкурента в области DevOps, предлагая комплексное решение. ClickUp проще в освоении, однако может уступать в масштабируемости и безопасности.

«Один из клиентов решил перейти с Atlassian на ClickUp, полагая, что это будет дешевле и проще. Но через полгода он вернулся: не хватало глубокой аналитики, интеграций с Jenkins и контроля версий рабочих процессов. Порой «простота» может обернуться настоящей головной болью» — Евгений Игоревич Жуков, специалист с 15-летним стажем в компании SSLGTEAMS.

Пошаговое внедрение Atlassian: практическая инструкция

Эффективное внедрение Atlassian требует продуманной стратегии. Вот последовательный план действий:

Шаг 1: Диагностика текущих процессов

Прежде чем внедрять какой-либо инструмент, важно разобраться в текущих процессах вашей команды. Проведите беседы с членами команды и выявите основные проблемы: утечка задач, дублирование усилий, нехватка документации. Составьте карту процессов, на которой будут отражены все стадии выполнения задач.

Шаг 2: Выбор продуктов и лицензий

Определите необходимые вам инструменты:

• Разработка программного обеспечения — Jira Software + Bitbucket
• Документация — Confluence
• Поддержка — Jira Service Management
• Для нетехнических команд — Trello или Jira Work Management

Выберите способ развертывания: Cloud (SaaS), Server (устаревший) или Data Center (для крупных компаний с высокими требованиями к безопасности).

Шаг 3: Настройка проектов и workflows

Разработайте свои собственные проекты в Jira и настройте рабочие процессы в соответствии с вашими уникальными потребностями. Не стоит просто копировать готовые шаблоны — лучше адаптируйте их под реальные задачи вашей команды. К примеру, рабочий процесс для бэклога может существенно отличаться от процесса обработки ошибок.

Шаг 4: Интеграция с другими системами

Подключите:

• Репозитории Git (Bitbucket, GitHub)
• CI/CD инструменты (Jenkins, GitHub Actions)
• Платформы для общения (Slack, Microsoft Teams)
• Системы мониторинга (Datadog, Prometheus через Opsgenie)

Шаг 5: Обучение и запуск

Организуйте обучение для всех вовлеченных сторон. Начните с тестового проекта — выберите одну команду или один продукт. Слушайте отзывы, вносите изменения в настройки.

Типичные ошибки при использовании Atlassian и как их избежать

Многие организации сталкиваются с проблемами после внедрения новых систем. Вот наиболее распространенные ошибки:

• Сложные рабочие процессы: стремление учесть каждый аспект процесса может привести к его блокировке. Рекомендация: начните с минимально жизнеспособного рабочего процесса, упрощая его, а не усложняя.
• Нет ответственного за процесс: никто не контролирует актуальность информации. Решение: назначьте администратора для Jira и Confluence.
• Неправильная интеграция: Jira и Bitbucket не связаны между собой, код не ассоциирован с задачами. Исправление: настройте связь через ключи задач (например, PROJ-123 в коммите).
• Игнорирование документации: Confluence используется как «просто еще одна папка», а не как надежный источник информации. Решение: сделайте обязательным создание страницы в Confluence для каждой новой функции.
• Отсутствие автоматизации: все процессы выполняются вручную. Используйте Jira Automation для уведомлений, изменения статусов и назначения задач.

Вопросы и ответы

• Можно ли использовать Atlassian бесплатно?
  Да, Atlassian предлагает бесплатные тарифные планы для небольших команд: до 10 пользователей в Jira, Confluence и Trello. Для Bitbucket доступно использование до 5 пользователей. Эти условия вполне подходят для начала работы. При увеличении команды потребуется перейти на платные тарифы.

• Как обеспечить безопасность данных в Atlassian Cloud?
  Atlassian Cloud соответствует требованиям стандартов GDPR, SOC 2 и ISO 27001. Данные защищены шифрованием, предусмотрена двухфакторная аутентификация, SSO и аудит действий. Для повышения уровня безопасности рекомендуется рассмотреть использование Data Center — локального развертывания.

• Что делать, если Jira работает медленно?
  Возможные причины: большое количество пользовательских полей, сложные рабочие процессы, отсутствие индексации. Рекомендуемое решение: провести аудит проектов, удалить неиспользуемые поля, оптимизировать запросы и подумать о переходе на Data Center.

• Как интегрировать Atlassian с 1С или CRM?
  Это можно сделать через API или с помощью сторонних интеграторов, таких как Zapier или Make (Integromat). Также возможно разработать индивидуальный коннектор. Например, можно настроить автоматическое создание задачи в Jira при добавлении нового лида в CRM.

• Можно ли заменить Jira другим инструментом в экосистеме Atlassian?
  Нет, Jira является центральной системой. Однако для простых задач можно использовать Trello и затем синхронизировать его с Jira с помощью Bridge или Power-Ups.

Заключение: стоит ли переходить на Atlassian?

Atlassian представляет собой не просто набор инструментов, а целостную платформу, способствующую изменению рабочих процессов. Она идеально подходит для организаций, стремящихся увеличить прозрачность, ускорить выпуск продуктов и минимизировать риски утраты данных. Внедрение требует значительных усилий: тщательного планирования, настройки и обучения сотрудников. Однако при правильном подходе возврат инвестиций может быть достигнут уже через 3–6 месяцев благодаря снижению простоев, уменьшению количества ошибок и сокращению ручной работы.

Если вы задумываетесь о внедрении Atlassian в своей компании, особенно в сложной IT-среде с множеством команд и систем, настоятельно рекомендуем обратиться к профессионалам за консультацией. Качественная настройка, аудит процессов и поддержка на начальных этапах могут сэкономить вам сотни часов и предотвратить серьезные ошибки.

Кейс-стадии: успешные примеры внедрения Atlassian в компаниях

Внедрение инструментов Atlassian в компании стало настоящим прорывом в области управления проектами и командной работы. Рассмотрим несколько успешных кейсов, которые иллюстрируют, как различные организации использовали решения Atlassian для оптимизации своих процессов.

1. Spotify

Музыкальный сервис Spotify использует Atlassian Jira для управления своими проектами и задачами. Благодаря гибкой настройке и возможности интеграции с другими инструментами, команда Spotify смогла наладить эффективное взаимодействие между разработчиками, дизайнерами и менеджерами. Jira позволяет отслеживать прогресс выполнения задач, что способствует более быстрому реагированию на изменения и улучшению качества продукта.

2. NASA

NASA применяет Atlassian Confluence для документирования и обмена знаниями между различными командами. Это позволяет исследователям и инженерам делиться важной информацией, а также вести совместную работу над проектами. Использование Confluence помогло NASA сократить время на поиск информации и улучшить координацию между различными подразделениями, что критически важно для успешного выполнения сложных космических миссий.

3. LinkedIn

Профессиональная социальная сеть LinkedIn использует инструменты Atlassian для управления своими проектами и задачами. Jira помогает командам отслеживать выполнение задач, а Confluence служит платформой для совместной работы и обмена документами. Это позволяет LinkedIn поддерживать высокие стандарты качества и быстро адаптироваться к изменениям на рынке.

4. eBay

eBay внедрил Atlassian Bitbucket для управления своим кодом и обеспечения совместной работы разработчиков. Bitbucket позволяет командам эффективно управлять репозиториями, проводить код-ревью и интегрировать CI/CD процессы. Это значительно ускоряет процесс разработки и повышает качество программного обеспечения, что критически важно для такой крупной платформы электронной коммерции.

5. NASA Jet Propulsion Laboratory (JPL)

JPL, подразделение NASA, использует Atlassian для управления проектами, связанными с исследованием космоса. Инструменты Atlassian помогают команде организовать работу над сложными проектами, такими как миссии по исследованию Марса. Использование Jira и Confluence позволяет команде эффективно отслеживать прогресс, делиться знаниями и обеспечивать прозрачность в работе.

Эти примеры показывают, как инструменты Atlassian могут быть адаптированы под нужды различных организаций, независимо от их размера и сферы деятельности. Внедрение решений Atlassian позволяет компаниям улучшить коммуникацию, повысить продуктивность и достичь лучших результатов в своей деятельности.

Вопрос-ответ

Для чего нужен Atlassian?

Atlassian — австралийская компания, разработчик программного обеспечения для управления разработкой программного обеспечения. Наиболее известные продукты — система отслеживания ошибок Jira и система совместной работы Confluence.

Для чего используется Atlassian. Com?

Программное обеспечение для совместной работы команд разработчиков ПО, ИТ и бизнеса.

Для чего нужен конфлюенс?

Confluence — это место хранения всей информации, которая необходима команде для успешной работы над проектами.

Кому принадлежит Atlassian?

Майк Кэннон-Брукс и Скотт Фаркухар — соучредители корпоративной программной фирмы Atlassian, малоизвестной австралийской компании.

Советы

СОВЕТ №1

Изучите основные продукты Atlassian, такие как Jira, Confluence и Trello. Понимание их функционала поможет вам выбрать наиболее подходящие инструменты для вашей команды и оптимизировать рабочие процессы.

СОВЕТ №2

Воспользуйтесь обучающими ресурсами и вебинарами, которые предлагает Atlassian. Это поможет вам и вашей команде быстрее освоить платформу и использовать её возможности на полную мощность.

СОВЕТ №3

Настройте интеграции с другими инструментами, которые вы уже используете. Atlassian предлагает множество интеграций, которые могут улучшить взаимодействие между различными системами и повысить продуктивность вашей команды.

СОВЕТ №4

Регулярно обновляйте свои знания о новых функциях и обновлениях Atlassian. Платформа постоянно развивается, и быть в курсе последних изменений поможет вам максимально эффективно использовать её возможности.